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상품권매입현금화 · 처음 안내와 달라진 조건을 다시 대조하세요.
처음 안내와 달라진 조건을 다시 대조하세요.
의심 신호가 보이면 멈추세요
상품권매입현금화
상품권 거래 중 설명과 다른 결제 요구나 정산 지연이 나타나면 추가 진행을 멈추고, 공식 금융 채널을 통해 거래 상태와 대응 절차를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 진행을 즉시 중단
새 송금, 카드 결제, 상품권 번호 전달, 인증정보 제공을 멈추세요. 이미 전달한 정보가 있다면 해당 상품권 발행사나 결제·금융회사 공식 채널에 사용 또는 거래 상태를 확인하세요.
카드사·금융회사에 직접 문의
문자나 거래 상대가 알려준 번호가 아니라 카드 뒷면, 공식 앱 또는 기존에 확인된 공식 경로를 이용하세요. 승인 여부와 가능한 거래 중지·분쟁 대응 절차를 문의하세요.
계정과 기기를 안전하게 점검
인증정보를 공유했거나 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 변경하고, 금융회사에 계정 보호 조치를 문의하세요. 앱 접근 권한과 설치 내역도 확인하세요.
연락은 서면으로 남기고 신고 상담을 검토
상대에게 거래 중단과 정산 내역 확인을 글로 요청하되 추가 금액은 보내지 마세요. 피해가 의심되면 금융회사에 먼저 알리고, 필요하면 경찰 등 공식 신고·상담 경로를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
상품권 번호를 이미 전달했다면 어떻게 해야 하나요?
추가 번호나 결제 정보를 보내지 말고, 상품권 발행사 공식 채널에 사용 여부와 가능한 조치를 문의하세요. 구매 영수증과 전달 시각, 대화 원본도 함께 보관하세요.
카드 결제가 승인됐는데 정산이 오지 않으면 기다려야 하나요?
추가 결제를 하기보다 카드사 공식 채널에 승인 내역을 알리고 거래 상태와 분쟁 대응 절차를 문의하세요. 상대가 약속한 지급 시점과 변경 안내도 기록해 두세요.
상대가 환급을 위해 수수료를 먼저 내라고 합니다. 보내도 되나요?
환급이나 정산을 보장한다는 말만 믿고 추가 송금하지 마세요. 거래 상대의 주장과 별개로 카드사·금융회사 및 상품권 발행사의 공식 채널에서 확인하고, 관련 증거를 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 거래 안내문, 광고 화면, 조건 변경 메시지의 원본과 날짜
- 문자·메신저 대화 및 통화 기록, 상대 계정·연락처 정보
- 카드 승인 내역, 계좌 이체 확인증, 결제 시각과 금액
- 상품권 구매 영수증, 권종·발행 정보, 번호 전달 여부와 시점
- 상대가 보낸 링크·파일·앱 이름과 화면 캡처; 원본 파일은 수정하거나 삭제하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내받은 조건이 바뀜
매입 금액, 수수료, 지급 시점이 사전 설명과 달라지거나 거래 직전 새 조건을 제시하면 즉시 진행을 멈추고 기존 안내와 대조하세요.
추가 결제를 재촉함
처리비·보증금 등의 명목으로 먼저 돈을 보내야 정산된다고 하거나, 지체하면 손해라고 압박하면 추가 송금을 하지 마세요.
민감한 정보나 인증을 요구함
계정 비밀번호, 카드 인증번호, 문자 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 마세요. 금융회사나 카드사 직원을 사칭하는 경우도 공식 채널로 확인해야 합니다.
정산을 미루거나 설명을 바꿈
지급 예정 시각이 반복해서 바뀌고 구체적인 거래 내역을 제시하지 않는다면, 상품권 번호나 추가 금액을 더 제공하지 말고 기록을 남기세요.